Разрешение конфликтов на работе

Чтобы уладить спор с коллегами и руководством, мало принести свои извинения и постараться забыть о проблеме. Нужно найти причины!

Не в наших силах выбирать сотрудников. Но мы можем наладить с ними такие отношения, которые не будут мешать нам развиваться, делать карьеру и получать удовольствие от труда. Чтобы справляться с психологическими проблемами, проделайте пять шагов.

1. Выделите важное. Представьте себя кораблем, который движется к определенной цели. И вдруг на пути появляется огромный айсберг. Как вы будете действовать? Повернете назад, чтобы избежать столкновения? Неплохо, но тогда мечта не осуществится. Пойдете на таран? Пожалуйста, если есть желание торжественно затонуть. Важно искать новое решение, а не делать две главные ошибки: избегать общения и обвинять своего коллегу в неправоте.

2. Найдите истинную причину. Чтобы оценить размеры самой опасной части айсберга — той, что под водой, — нужно знать, чем вызван конфликт. Кто знает, быть может, перепалка с коллегой на совещании вызвана тем, что вы претендуете на одну и ту же должность в новом отделе?

3. Предложите варианты выхода из ситуации и спокойно обсудите их с оппонентом. При этом оговорите плюсы и минусы ваших идей — как для себя, так и для коллеги.

4. Выберите оптимальное решение. Такое, которое вы оба сможете выполнить прямо сейчас! Оно должно максимально удовлетворять интересы обеих сторон. Сразу не получится? Разработайте план, как вам этого добиться. Помните, компромисс — это, когда две стороны чего-то недополучили. Если такое положение вещей станет для вас привычным, конфликт повторится снова.

5. Закрепите принятое решение. Это может быть как устный, так и письменный договор, чаепитие или деловой ужин. Важно, чтобы вы провели черту и посмотрели друг на друга по-новому. Пусть и не как друзья, но как люди, которые могут работать вместе!

МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ

Об авторе



Ledis.Top — современный женский портал © 2019 Все права защищены